携程病退机票遭拒，客服态度冷漠无提醒义务
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我于5月31日在携程平台给父母购买上海到多伦多机票。6月14日父亲因头晕就医诊断高危高血压，医生建议不宜坐长途飞机。因此申请给父亲一人申请病退。但提交申请后30分钟内就收到携程来电不予退票。同时把我退票申请取消。我的诉求是携程平台并未起到提醒义务并且页面 示提供病例等就医诊断就可以全额退票。因父亲已经67岁所以按照医喔确实不宜乘机。在回电过程中，容服竟然说过几天好转了还是尽量乘坐原航班。完全没有任何对平台告知义务不妥感到歉意。语气冰冷。几次沟通未果。现要求按照平台规则全额退票。
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