泰国境外游退款
网友保保_mCoVB6wG
已完结
最近泰国旅游形势不好，决定对之前预约的2月6日-11的泰国游发起退款。由于机票已预订，我承认机票损失自己承担，但是途牛旅行社还要再额外扣除我的其他费用的15%。签订的合同上面有写15-30日内发起退款扣除旅游总费用的15%但是机票费用是在合同总金额里面的，机票损失我承担已经超过了15%，他们旅行社是没有权利再扣我钱的。另外，我是在抖音平台支付的3999，线上给他们扫码支付了200，总金额4199，抖音平台的规则是15-30个工作日内发起退款扣除5%违约金，如有实际费用产生并已超过5%的扣除时间产生费用后不再额外扣除。所以不管是跟他们签的合同，还是抖音的合约他们都不应该在扣我的钱
投诉进度
企业完结
处理结果
此单已经跟客户沟通，退款达成一致
解决方式
已解决
解决方案
退款
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
