天猫荣耀官方旗舰店拒收退货并拒绝退款
网友保保_IpIQPYMz
已完结
2025年1月8在天猫荣耀官方旗舰店买的手机，因为手机发烫，卡顿，和卖家说退货退款，按照淘宝流程2025年1月10退款退货，卖家收到货后只发给我一张图片说手机磕碰，拒收，不给退。当时我拍照给客服的时候很好，顺丰快递上门取件验收的时候也很好， 商品到了卖家那，卖家只一张图片就拒绝给我退款，我问他们要快递的开箱视频，也不给 要求退货退款
投诉进度
用户申请完结
申请原因
已处理完毕，退款了
解决方式
已解决
解决方案
退款
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
