天猫鱼缸架子拦截退货扣费不合理投诉

网友保保_I0wqeJ3M 2025-05-16

已完结

买了一个鱼缸架子，物流还没送到给拦截了，商家说拦截回去要扣20元，我又没收到快递，而且购买前也没有告诉我拦截快递要收取费用，联系天猫客服各种答非所问

投诉进度

用户评价

2025-05-18 14:39:09

用户申请完结

2025-05-18 14:38:59

解决方式

已解决

解决方案

赔偿

消费保投诉平台审核通过

2025-05-16 19:39:10

审核结果

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用户发起投诉

2025-05-16 18:11:06

投诉信息

天猫

投诉问题：

售后服务欠缺运费纠纷乱收费

投诉诉求：

退款解释补偿

涉诉金额：

150000元

投诉编号：

98837365

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