投诉天猫Gemilai格米莱官方旗舰店，咖啡机漏水问题时拒绝退货
网友保保_S7O8dV83
已完结
2024年12月9日在淘宝平台买了咖啡机，收到货后机器漏水，联系商家，商家安排售后上门查看，售后工人证实确实漏水，待商家补发配件后，第二次上门维修。2025年1月15日又发现咖啡机漏水，联系商家退款退货，商家说需要售后工人上门核实，1月16日售后工人第三次上门核实，证实同一个位置漏水。于是申请退款退货，商家不同意，说只能维修。投诉到淘宝平台，平台袒护商家，说只能维修不能退，并提出给出200元代金券作为补偿。产品质量问题，拒绝任何补偿，投诉淘宝平台！！！！
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
用户补充投诉
补充内容
1.18日淘宝平台依然说只能给予200元红包，商家只同意维修，因为是其产品出厂的质量问题，并非人为，才要退货！！
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
用户补充投诉
补充内容
2025年1月17日淘宝客服致电，依然说只能给予200元红包赔偿，没办法解决。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
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