多点DMALL水果质量问题及退款纠纷
网友保保_qCEztIji
已完结
我于2025年1月16日在多点上买了许多水果，其中有一箱是车厘子，因为是送朋友的就带走了，等到了地方打开发现百分之60的果子坏了一半，还有一些看着还可以掰开就是黑心果，第一时间就拍照上传给商家，申请了退款，等到第二天就是1月17日上午才有客服人员联系我，跟我说理赔10元问我是否接受，我当然接受不了，然后就说上报24小时后再联系我，我说中午12点前需要答复，然后下午有个快递员要找我拿货，说没有货退不了，我说货有，就是远，要拿他承担运费，又不承担，也不处理，然后说我的申请被驳回，不予退款。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
