九牧马桶因水压问题无法安装,商家拒绝退货

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我和我父母于2024年12月8日在安徽肥东徽商建材城九牧门店购买了一款马桶,销售没有提前告知我们水压不够不能安装不带水箱的马桶,2025年1月12日九牧安装师傅上门安装时发现水压不够,所以没能安装,于是我们当天就去门店要求退货,但是商家说这是国补期间买的,退货很麻烦,且退货运费需要我们承担,我们不同意,因为销售没有尽到告知风险的义务,导致我们没办法安装马桶。我的诉求是,退马桶,商家承担运费

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