苏南瑞丽航空拒绝合理退款并收取高额手续费
网友保保_Mb9SHqAK
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我今年1月17日错过2月10日无锡飞往重庆的飞机票发现时立即向客服还有苏南瑞丽航空进行退款处理 但都遭到拒绝他们都要收取我60%的手续费严重侵犯了我的权益 我在携程APP订购 涉款金额280元。
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补充内容
本人1月17日错购2月10日机票航班DR532
民航有关规定：在界定旅客错购情形时，应当把握合理且包容原则，对于航空公司无法证明旅客非错购情形的，均应视为错购，并提供免费退票等服务。本人在发现错购以后，立即申请退票，被告知要收取60%手续费。本人认为及时退还处理旅客的退费是航司应尽的责任与义务，因此本人诉求该航空公司立即退还给本人280元。
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