上海信悦瑞果教育科技有限公司涉嫌虚假宣传及退款纠纷
网友保保_a0027168
已完结
本人于2025年1月2日与本公司签订合同，1月3日缴纳4200元订金用于论文辅导，但是缴费后就跟我说换老师负责，阻断我与辅导老师的沟通，并且期间未按约定邮寄纸质合同，也没有按约定沟通。且该机构称为保证个人隐私，签订合同时可以用本人的朋友的信息来签订。申请退费时也推三阻四。本人认为该公司存在虚假宣传，欺诈消费者的行为。要求退费4200元，并解除合同。
投诉进度
企业修改处理结果
处理结果
已解决 已经与辅导老师及售后客服达成一致
解决方式
已解决
解决方案
解释
消费保投诉平台自动完结
处理结果
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消费保投诉平台跟进
跟进内容
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用户补充投诉
补充内容
该机构没有给出解决方案，只是推来推去，没得个负责的人，根本不愿意协商退款，这也违背了合同“如发生争议，应有双方协商解决”的条款。
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审核结果
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