上海信悦瑞果教育科技有限公司论文辅导虚假宣传及服务不到位投诉
网友保保_1c7a3203
已完结
我于2025年3月4日委托上海信悦瑞果教育科技有限公司进行论文辅导。在此期间，辅导老师没有对我进行一对一辅导。只是一段时间发给我所谓的参考文章，但是辅导老师水平有限未能达到我的要求。到现在为止，辅导老师没有辅导，也没有按要求做好我所要求的参考文章,存在虚假宣传和承诺的行为。
投诉进度
企业修改处理结果
处理结果
经查：在交付辅导方案后，对方对方提出修改意见，要求我司进行调整， 我公司在4月24日完成调整第二次交付辅导内容。经过外审后，针对外审意见对方在4.28日有外审定稿的审核意见，我公司也是积极配合，在交付外审意见后，文章已经达到审核要求后，对方却在5.9日突然要提出全款，我公司对已经发行的辅导 费用难以退还，进而产生纠纷。 客户报的是公司的高级版。高级班的特点是可以给客户做出来一个辅导稿件，然后按照辅导稿件进行针对性的讲解。我们不仅如期交付了辅导稿件，同时还这对客户的期刊审核的要求，对此对辅导方案进行修订和完善。在方案完善后客户提出退费要求，公司难以接受。 目前已经协商解决，我们耐心给客户讲解的合同条款和辅导方案的内容，客户表示理解和接受。 我公司一直秉承客户至上的原则，对客户提交是任何不满意都会认真处理。
解决方式
已解决
解决方案
解释
消费保投诉平台自动完结
处理结果
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