投诉三亚千悦禧诚婚礼策划店售后服务欠缺
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本人于与禧诚婚礼策划签订合同，预订了1月12日在[目的地名称]举办的婚礼策划服务，满心期待能拥有一场梦幻婚礼，然而，禧诚婚礼策划的一系列严重失职行为，给我的人生大事造成了极大遗憾，严重侵害了我的合法权益。 婚礼当天，服装问题首当其冲。我作为新娘，本应身着圣洁美丽的婚纱，可禧诚婚礼策划提供的结婚纱破旧不堪，污渍明显 ，询问后竟得知是用摄影纱替代。根据《消费者权益保护法》第十六条，经营者应按约定提供服务，这种以次充好的行为，严重违背合同约定，剥夺了我身着合格婚纱完成婚礼的权利。 婚礼布置与我预期的天差地别。场地花费一万块，本应是美轮美奂的鲜花海洋，可现场除了少量花瓣和手捧花是真花，其余全是廉价仿真花。这与策划方案中承诺的鲜花布置严重不符，既违反了合同约定，也违背了《消费者权益保护法》中保障消费者接受合格服务的规定，使我无法享受应有的浪漫婚礼氛围，侵害了我对婚礼场景的美好期待权。 婚礼管家服务更是糟糕至极。整个婚礼过程中，管家几乎不见踪影，完全没有履行协调各方、保障婚礼顺利进行的职责。按照行业惯例和合同约定，婚礼管家应全程跟进服务，禧诚婚礼策划此举违反了《民法典》中关于履行合同义务的规定，导致婚礼现场混乱，我的权益受到极大损害。 最让我无法忍受的是婚礼跟拍。照片中的对象形象被严重歪曲，要么比例失调，要么神态怪异，根本无法留下美好的回忆。在未看到相片和视频质量的情况下，禧诚婚礼策划就诱导我支付尾款，之后对我的不满百般推脱。这不仅违反了《消费者权益保护法》中关于保障消费者知情权的规定，还侵犯了我获得合格摄影服务的权益。 基于以上事实，我恳请12315平台介入调查，维护我的合法权益，要求禧诚婚礼策划对其失职行为进行道歉，并对我遭受的损失进行合理赔偿。
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