华为MatePad Pro 12.2屏幕质量问题及售后不作为
七奇
已完结
我于1月3日激活网购的华为matepad pro 12.2，该平板屏幕大范围出现严重影响使用的问题，在暗光背景下，屏幕灰色场景偏色、发红、发绿、颗粒感、彩虹纹严重，严重影响显示效果。我于1月6日前往华为湘潭基建营售后根据三包政策（15天质量问题换新）要求换新，他们提出不符合三包的无理要求，即后续再有类似质量问题不再处理。我于1月9日拿到换新机器，开箱竟发现一根头发，而屏幕质量问题比之前更加严重，我于1月12日前往醴陵新华联售后，一直至今，线下售后和线上客服拒不承认质量问题，不解决问题。可知华为这款产品出现严重质量和品控问题，理应根据三包政策为消费者提供退换保修服务。
投诉进度
用户评价
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
换新
用户补充投诉
补充内容
屏幕显示有严重问题，在晚上看灰色背景图片会明显有大面积绿色线圈条纹，即便把亮度调高到百分之五六十也会有，在白天也能看到，我从1月12号开始反馈，一直至今，去过两个线下售后门店，打过近三十个客服电话，从工程师到高级客户经理，一直睁眼说瞎话说产品没问题。只要是个眼睛正常的人都能看出故障来，而且我也不是个例，也有许多人有类似问题维权艰难，华为出的这款产品是有严重质量问题的，却只会拖延糊弄消费者，维权无门
用户补充投诉
补充内容
发绿
用户补充投诉
补充内容
这个屏幕绝对有问题
用户补充投诉
补充内容
今天才发现，这屏幕不止发红，还发绿，非常明显，肉眼可见
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
