江西航空高额改签手续费争议

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在同程旅行上购买了江西航空公司从江西南昌昌北机场到重庆江北机场的机票,由于买票时间仓促,本应买19号的机票误买成了20号的,在去往机场路上发现,于是紧急改签,但航司只退返我们657¥。我们改签到19号当天,并没有影响到航司次日机票的售卖!!我能够接受补差价,但是不接受高额手续费。期间我拨打了同程旅行的人工客服电话,但客服说她们无法处理此事,需要向航司申诉。对于这种改签(改签前后均为江西航空)且未影响次日机票销售的情况,我对高价手续费保持质疑。作为消费者,我的权益未得到合法保障。附上《关于改进民航票务服务工作的通知》部分截图。

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