江西航空拒绝退还机票降价差价
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已完结
2025年1月25日，在去哪儿平台购买了江西航空两张从琼海飞往太原的机票。机票的单人价格是1450。1月29日查看机票价格的时候，已经降为1210元，单张票降价了240元，两张票合计降价480元。本人发起想去哪儿网和江西航空的客服电话投诉的时候，两个机构均反馈航空公司就是这样的规定，就是不返还差价。我们的消费者权益受到了侵害。并且航空公司的人员讽刺消费者说，不过是降价了210元而已，没有必要进行投诉。210元的价格并不多，我们是普通老百姓，一张票210元，240元，两张票480元。这对于我们是一笔很大的支出，却被航空公司的粉丝。坚决要求返还机票的差价。目前淘宝网、天猫网、唯品会均支持15天内保价，有保价服务。我们看到这个机票价格的时候，距离2月2号起飞还有四天的时间。认为有理由可以返还这个差价，或者我们重新重新下订单，把之前下的订单全额退款。但是航空公司的警告我们，现在在低价的情况下不允许重复的下订单。如果重复的下订单后，造成退款的损失仍然由我们承担。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
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用户补充投诉
补充内容
在去哪儿网平台已购买的订单号203981990022，2月2日琼海到太原的江西航空两张1450元的
机票，加上机建燃油70元，合计3040元。1月31日发生退款，江西航空已收取40%的退票费，共计580x2=1160元，在首次退票时，扣除手续费后我收到3040-1160=1880的退款。后与江西航空协商一致，给我减免25%的退票费，也就是减免1450x25%=362.5，两张票共计365.2x2=730.4元。去哪儿明确表明会按照航司的退费如数退还，不额外收取费用。结果江西航空与去哪儿网相互扯皮，协商补退的725元不翼而飞了，在去哪儿网平台上我只收到了145元，并非725元，中间的580元不翼而飞了
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