携程拒绝退订已预订的酒店房间

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我家人于2025年1月20日在携程预订了北京华谊精品酒店(北京站同仁医院店)的2025.1.29至2025.2.2四晚两间客房,由于她第一次使用携程不熟悉,于一个小时后申请取消退款,商家不给退,找携程平台,商家和平台互相推诿扯皮。刚预订一个小时,提前十几天申请退款并没有影响到商家。诉求:要求全额退款。

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涉诉金额:
3060元
投诉编号:
98226970
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