青桔单车：订单未付款导致他人骑走产生额外费用
网友保保_9c95d3c9
已完结
本人于2025年1月27日使用青桔共享电动车骑行，因订单结束后忘记付款，又重新扫描共享单动车上的二维码想进入小程序付款，扫码后未点击解锁车辆按钮，而是直接跳转到了未支付订单界面，支付完成后直接离开，未发现电动车已经解锁，导致电动车被他人骑走，产生包含起步价2.5元+时长费6元+调度费15元，共计23.5元费用。 投诉费用后仅退款6元时长费，后序联系滴滴平台反馈已减免费用。 以下为本人对本次事件的疑问及诉求： 1、对于青桔平台退款6元的处理费用不认可，为什么别人骑走电动车，由我来承担调度费用？ 2、本人在第二次扫描青桔单车上的二维码未点击解锁按钮，仅点击小程序中弹出的“有一笔订单未付款”界面，请问青桔单车是如何自动解锁的？ 3、本人唯一诉求只有青桔单车退还23.5元全部费用。 以下为图片说明： 图1:为第一笔未付款订单支付记录 图2:为第二笔被他人骑走电动车的23.5元订单支付记录 图3及图4为微信投诉记录全部过程，最终仅退款6元 图5:为再次找到平台后显示内容，依旧仅退款6元结束 最后，本人唯一诉求只有青桔单车退还23.5元全部费用，不接受青桔退款6元的处理结果
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