智行火车票APP乱扣费，客服不回应
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智行火车票app乱扣费：本人于2025年1月22日在智行火车票app软件上预定了火车票（六盘水站到草海站，单程，无座，票价为12.5元），并通过支付宝支付，该app上面也显示购票成功，票价12.5元。但是本人查询该支付宝扣费信息，却被恶意实际扣费了24.5元。本人多次电话联系平台客服均无人接听，于是本人退票，才收到10.5元的退款。相当于被平台恶意套取扣费14元。
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