智行旅行APP无法联系人工客服申请退款

网友保保_k2HtQiV3 2025-05-04

已完结

我在智行旅行APP上预订了2025年5月4日入住，于5日离店共计一晚的住宿服务，酒店名为阳江海陵岛北洛秘境洛悦酒店。由于2025年5月4日上午突发性疾病前往医院就诊，因不可抗力因素无法前往酒店住宿。经与酒店店家联系可以同意进行退款，但需联系平台进行申请。目前平台找不到人工可以进行沟通。

投诉进度

用户申请完结

2025-05-04 18:10:27

消费保投诉平台跟进

2025-05-04 13:11:43

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-05-04 13:11:40

审核结果

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用户发起投诉

2025-05-04 12:58:30

投诉信息

智行火车票

投诉问题：

退改问题客服电话难接通

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

640元

投诉编号：

98769682

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