机械师曙光15air笔记本盒盖困难且屏幕开裂，售后拒绝保修
网友保保_8639AoLy
已完结
我于2024年12月12日在京东平台购买机械师曙光15air笔记本电脑。使用刚过一个月，出现盒盖困难，屏幕开裂的现象。联系售后，售后在没有任何外力痕迹的情况下，判定我个人损坏，拒绝售后。
投诉进度
企业完结
处理结果
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解决方式
已解决
解决方案
免费维修
企业跟进
跟进内容
尊敬的用户，您好，根据您反馈的情况核实售后了解您的机器送修到武汉第三方检测机构检测非官方售后，官方售后已沟通您年后邮寄到官方售后维修中心处理，后续跟官方售后这里沟通对接即可，感谢您的支持和谅解！
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补充内容
目前没有任何证据证明是我的原因完成的损坏。并且已经大概率的能判定，是因为转轴合页的机械卡滞造成的问题。属于零配件品控问题
用户补充投诉
补充内容
来人给我打电话了。说希望我寄过去维修。但是依然是付费维修。依然认为产品没有问题，是我个人原因导致
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