丝域养发馆护理致头发受损，要求修复及赔偿
网友保保_Y5TfxuwG
已完结
本人于2024.12.22到石家庄先天下四楼丝域养法馆做玫瑰养发护理，到店后店长却推荐了另一款鲟鱼子养发产品和一款新上的珍珠护发产品，期间操作步骤很繁琐，涂抹了很多产品我也不清楚是什么，头发加热蒸了两次。结果做完后头发受损、干枯易断炸毛。22号进店前我的头发见图1，有光泽柔顺不起静电；进店做完护理见图4、5，头发很脆容易断、干枯无光泽、炸毛起静电、脱发严重。该店经理和店长开始还承认是她们的问题导致我头发受损，答应帮我修护恢复正常，陆续给我做了两次护理后，见我头发问题没任何改善就开始态度大变，拒不承认也不提供售后和赔偿了。现在不仅仅是不美观的问题了，头发炸毛乱飞很严重，一直往我脸上飞、往别人身上飞，甚至脱发变多，已经严重影响我的日常生活，给我的身心造成伤害，导致我失眠。我的诉求：要求门店帮我解决因为她们操作不当，造成我的头发干脆毛躁乱飞问题，把头发恢复我本来的柔顺有光泽状态！（头发损伤有两种原因：一是她们推荐给我用的产品损伤了我的发质；二是工作人员操作不当损伤了我的发质）
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
