京东线下门店燃气热水器质量问题及服务态度差

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我于2025年1月21日在京东家电(建材店)(位置在四川省自贡市马吃水川南建材市场内饰材城E区8栋)购买了万家乐燃气热水器16L,22日晚上洗澡时放出的水温度只有三十多度(显示是45度的水温),然后我将温度调到51度,水温依旧没有变化,我将温度调到54度,水温依旧较冷。23日上午我打电话给销售,销售服务态度很差,并且不相信我们用户的话,下午让安装人员上门检查,检查过程中确实发现有问题,把我们的进水阀调小才有温度,但是水非常小根本洗不了澡,而且调小后根本不是16L,也不能支持两个卫生间使用,但是他打电话给销售当着我们的面说没有问题,然后销售说安装师傅说没问题就不管,现在该店铺已经侵害了我的权益,我的诉求是退款,并将我原有的热水器重新给我安装上

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