58到家（保洁家政）临近服务时间取消且退款延迟
兔子小渔
已完结
1月22日晚，我在58平台下单两个4小时深度保洁，共计2人8小时，因为临近春节，特意打电话客服确认，店家回复可以，我此时人在北京，我买了火车票，需要保洁1月23日上午11点去济南历下区房子进行打扫，并加了店家微信，1月23日早晨九点多我到达济南后主动联系店家，确认阿姨是否11点可准时上门，店家说稍等随后消失，20分钟后给我回了语音电话，说没有阿姨可以给我服务，说会帮我积极协调，随后又消失，等十点半左右我就完全联系不上了，电话不接，微信不回，58平台客服微信也没有回复，我打电话给平台诉求1:退款我两笔315.1服务费用；诉求2:赔偿我往返火车票费用；17:00我电话58同城客服，回复2小时内会有电话回复，截止1月23日晚上19:30，为收到58同城回复，两笔服务费自动退款，但是其中一笔315.1的费用只t退回285.1，没有任何解释道歉。
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订单号3731357837185188726
订单号3731355223703159611
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平台1月24日上午打电话，只退回没有服务的扣费（目前也没收到退款）没有任何赔偿，驳回申诉要求，对于白跑一次济南直说临近春节不保证派保洁，请谅解，店面因为太忙了也不能主动告知，我对于这个结果感到非常可笑。
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