平安银行信用卡乱扣费，未提前告知费用明细
网友保保_6ukTaqWh
已完结
您好！我是平安银行的客户，自2024年11月8日起，我多次联系银行，反映他们收取的高额费用问题，至今未得到妥善解决。共计金额21000多元首先，银行在过程中没有提前告知我费用明细，以及其中利弊包括服务费、分期最低还款违约金、分期利息等。根据国家规定，银行不能违规收取利息和违约金，而银行的行为可能违反了这些规定。同时，我了解到国家规定可退的费用包括罚息、年费、最低还款利息、分期手续费、还款违约金等。综上所述，我认为银行在收费过程中存在不合理之处，侵犯了我的权益。因此，我请求贵局对此事进行调查，并帮助我解决问题。感谢您的关注和支持
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
平安银行回复：尊敬的客户您好，您反映的问题我行已受理登记，并安排专人跟进处理，烦请您保持手机通畅，留意接听，谢谢！
解决方式
已解决
解决方案
解释
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跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展。
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