哔哩哔哩会员购：质量问题退货遭无理要求
网友保保_jMyTemcB
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我在会员购上买了明日方舟MINI系列Q版手办【逻各斯】款，到货开箱后发现脸上有明显的【油性】黑色短线。遂在会员购平台填写了售后单，并附上了开箱视频和具体部位图片。 经过大半天的时间无人处理，我便找到人工客服。客服要我擦拭并提供擦拭视频否则不给退换。我不同意，本身已经有明显的质量问题，为什么还要擦拭？如果再擦花了，这个后果是不是还要我承担？客服这样随意增加退换货条件就是为正常退换货设置阻碍，我不认可。要求按照会员购条款，有质量问题由平台负责退换货，并承担来回运费。
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