未成年充值遭拒,要求小七手游退款
网友保保_34848e6b
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未成年随意充值都不给退款,今天我妹妹拿我手机玩游戏充了钱和客服怎么说都不给退款
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根据国家新闻出版署发布的《关于防止未成年人沉迷网络游戏的通知》规定,所有网络游戏用户均须使用有效身份信息进行注册,实名认证后充值都是严格限制的哦,无法退款的呢。给您带来不便,敬请谅解。

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