追觅洗地机未到一年损坏，商家承诺免费维修却需付费

网友保保_b6lJXdDM 2025-01-24

已完结

本人在拼多多799购买了追觅洗地机，没到一年就坏了，拼多多商家说把机器寄回去修，后来有维修的打电话说维修费要500，咨询拼多多商家，商家告知并承诺免费维修，后来售后微信又说要付钱，再次咨询拼多多商家，商家说是电池的问题要花500，之前已有承诺的情况下又说要付钱，而且维修费如此昂贵，且之前从未告知过电池质保期。现要求按照拼多多商家的承诺，免费维修

投诉进度

用户申请完结

2025-01-24 15:57:31

解决方式

已解决

解决方案

维修

消费保投诉平台跟进

2025-01-24 15:52:14

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-01-24 15:52:04

审核结果

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用户发起投诉

2025-01-24 15:33:10

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投诉信息

追觅科技（拼多多店）

投诉问题：

售后服务欠缺虚假宣传

投诉诉求：

维修

涉诉金额：

749元

投诉编号：

98249525

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