追觅科技售后不作为，质量问题拒绝退款退货
网友保保_vVyryXo9
我于2025年2月13日下订单，2月16号安装使用，2月18日看到百亿补贴询问商家，怕我退款退货，退了250元的前提是确定签收。 2025年2月28日下午两点联系商家，机器故障，主刷有异响并且没法安装割毛滚刷，判定是主刷罩问题，3月7号问了，才给补发的单号，3月17号安装主刷罩。 3月18机器还是故障，又出现异响，3月18号寄修，3月24号发回来我看到机器未清理干净，可能未修理，并且不能正常对接，商家让抱回去才对接上。 3月26日机器同样异响，为了不麻烦别人自己开始排查，3月31号联系商家机器底罩卡扣有断掉，又送去维修，发回来用了几次，缠绕头发还是会响，重新安装主刷又能工作，因为要本科考试一直未处理。 到2025年3月13日晚上，我打开安装割毛刷，发现问题未解决，联系商家说7天无理由，15天故障退，后来商量又说检测有故障给退款。 2025年4月14日寄回去检测，售后问我检测后是否维修，我说不维修，我这里退款的，4月18日出了一张检测没问题的报告，我申请退款退货被拒绝，又申请多多介入。 4月19日，商家说根据实际损失补偿我，我未同意，后来多多介入，电话联系让我48小时上传检测报告，机器还没有发回来，检测报告商家出的，只能找*维护权益了。 明明有质量问题，为什么能理直气壮的让消费者承担，拒不退款退货！
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