普宁服装城售出质量不合格衣服且售后不作为

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你好,我在1月22日下午16.50分的时候在普宁服装城旋转大楼二楼韩国坊买了一套衣服,然后当时着急走,然后就直接打包走了,然后到车上发现衬衫因为她们随便塞进袋子导致衣服皱皱巴巴,然后我第一时间联系商家,但是商家只和我说叫我自己去熨,我也说了我家没有熨斗,然后她就不回我了,导致我没办法继续发信息,然后我看网上说过水就好,然后我就把吊牌拆了,拿去洗,反正商家不理我,而且离的又远,我只能自认倒霉,然后昨天下午我发现套装里的半身裙裙摆全部开线,变得像毛边那样,我是正常的洗涤方法,然后因为没有注意,不知道是什么时候裙摆变成那样了,这个质量问题确实是很明显的,但是我找不到商家的联系方式,然后我去投诉了普宁服装城客服,然后她一直说投诉不了,是我自己没看好,是我自己的问题,我有两个要求,第一商家要帮我解决问题 第二是客服要给我为什么投诉不了的解释,这边有和商家的聊天记录,衣服的照片,和客服的通话记录

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