金六福珠宝一口价黄金饰品克重不明引发纠纷
网友保保_dDaEWb8W
2025/1/19下午六点左右在深圳市宝安区沙井京基百纳一楼金六福珠宝店购买了一口价黄金戒指和耳环，并未明白告知克重，回来之后发现两件首饰共重****，优惠后实际支付6060（现金300元，支付宝付款5760元）。实际下来1g黄金达到1165.4元。当日金价698元，即使算上手工费也相差了2274.4元。2025/1/20下午一两点到店退款换货均不受理。1．我认为买卖交易要建立在"明码标价"的前提下，商家当日并未明白告知克重，未开发票，单据未注明克重，只"标价"未"明码"此行为违背了《价格法》第十三条，属于违法行为。2．诱导消费。因购买黄金没有经验，利用销售话术诱导顾客在不知情的情况下购买一口价，夸大一口价黄金工艺，不告知实际克重及价格。问起克重黄金说款式不好看，价格没折扣不优惠，第二天退货发现别的导购小姐都可以给顾客手工费打折等。此行为违背了价格法第十四条。利用使人误解的方式达成交易。3．不合理的霸王条款。购置前说可以换同价位任何产品，购置后只能换"一口价"且没有任何协商的余地。4．离店后店家未主动开发票，违反税法。第二天1/20下午去门店进行协商，退货或换款，商家均拒绝不受理。必须让我一口价换一口价，并且置换一口价的金额只能高于实际付款，少补多不退，属于霸王条件，经营者单方面制定限制消费者权益，减免自身责任不平等条约。现诉求：按克重售价退补差价2274.4元或全额退款。
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