关于在金六福吉祥珠宝购买黄金戒指的全额退款投诉
网友保保_Zg3QctGV
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我于2025年3月25号日在金六福吉祥珠宝金铂广场店购买了黄金戒指一枚，我现在要求全额退款 具体原因如下: 1.诱导消费，欺*消费者。首先没有明确的告诉我们戒指的具体克重，我们主动要求称重也是带着吊牌的不准确的，保单上也没有标明克重，到目前为止我们也不知道戒指的具体克重。其次我们明确询问过一口价黄金后续是否可以以购买价格换成同等价格克重的戒指，你们店员给我们的回答是可以的，可以一口价的戒指换同等价格克重的戒指诱导消费。3月28日我们再次询问，但是该店店员含糊其辞，不承认说过一口价黄金可以以购买价格换成同等价格克重的戒指这句话。告知只能一口价换一口价，按克重换克重。偷换概念损害了我们消费者的相关权益。你们专柜如此非法使用计量单位，违反了消费者保护法第二章第十条“消费者有权获得质量保障，价格合理，计量正确等公平交易条件”。 2.消费后只提供了保证单，未主动提供发票买来未佩戴过现在翻出才发现未含有发票。 3.戒指内部以及表面未见品牌钢印或999足金标识。 综上原因，本人的诉求是全额退款！
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