2025年1月泡泡玛特盲盒质量问题导致退货退款纠纷
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2025年1月10日我于广东省佛山市王府井紫薇港商场泡泡玛特门店购买了一个庭前墨梅系列盲盒，到家发现手办底部不平，经平台审核后，于1月15日进行了一次换货。1月20日我拿到换货后的盲盒，拆开发现底部还是不平，且产品身上有黑点，还有身份卡跟手办不对应等问题，第一时间跟售后人员进行联系，要求退货退款，售后人员拒绝并表示补偿10元优惠券，我没有接受，遂订单交由售后专员处理。1月21日售后专员来电表示可接受换货但不接受退款，但我已经换过一次货了，没有人可以保证我下次换到的货就是合格品。产品质量有问题，企业应该承担自己的错误，而不是一而再再而三地浪费消费者的时间，所以我不接受换货，只要求退货退款。我要退货退款!!!
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