泡泡玛特手办预售未发货且退款无门

网友保保_loELkgfZ 2025-06-05

已完结

我于2025年2月13日消费522人民币购买《哪吒之魔童闹海》的泡泡玛特手办，预售在6.30日发货，五月31日发来短信物流异常，钱也没退，联系客服一直无消息但是软件泡泡玛特抽盒机显示我已接受，到现在无消息，此软件无拒收按键只有换货

投诉进度

用户申请完结

2025-06-09 15:15:50

解决方式

已解决

解决方案

补发/发货

消费保投诉平台跟进

2025-06-05 16:00:12

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-06-05 13:24:54

审核结果

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用户发起投诉

2025-06-05 12:42:21

投诉信息

泡泡玛特

投诉问题：

售后服务欠缺发货纠纷退款纠纷

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

522元

投诉编号：

98941294

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