泡泡玛特盲盒预售退款纠纷及霸王条款投诉
网友保保_42mTgXR2
已完结
在2025年2月9日12点58分在泡泡玛特小程序上买了一款哪吒的预售盲盒，付完款后才知道6月30日才开始发货，我觉得等太久了就想退款，但是客服说确定了款式就不能退，但是我在抽盲盒的过程中完全没有不能退款的提示，且在付款前并不知道盲盒的具体款式，等付完款后页面提示可以看抽中的是什么盲盒，以及并未通知我要发货要额外付款邮费，所以就点开看了，我并不清楚确定了款式不能退款。如果页面没有点开看款式的这个提示，我就不会点开看，那么就可以退款了。但是因为他这个提示引导我去确定款式，且无任何提示，并且不给退款，这是都属于强买强卖。泡泡玛特的霸王条款又是谁定的？
投诉进度
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申请原因
不打算投诉了
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补充内容
泡泡玛特的商品详情页面里的售后政策只提到了收到商品后的一系列规定。根据《消费者权益保护法》，即使商品不属于七天无理由退换，但商品还未发货时，消费者仍有权要求退款。因为商品还未到手，不存在退货，但消费者可以要求退款。（七天无理由退换是指收到签收商品之日起7天内无理由退货或换货）
所以，在未发货、消费者未收到货的情况下，客服以该商品不属于7天无理由退货为由拒绝退款，完全是偷换概念，违反了法律规定。
我能理解收到货后拆盒无法退货的情况，但我这个情况完全不一样。根据消费者权益保护法，泡泡玛特完全应该退款。他们这是无视中国的法律法规，无视中国消费者的合法权益。
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