好衣库售出童鞋质量问题，客服拒绝处理

网友保保_qAIBuUEB 2025-01-25

已完结

我在24年12月25日在好衣库上购买了一家为淳萌品牌的童鞋，今天是2025年1月25日我要帮孩子拿鞋子的时候发现鞋子有质量问题，咨询人工客服，客服称已经超质保不与受理，提供5元优惠券补偿，小朋友上午才穿的，下午就坏了很明显就是商品有质量问题

投诉进度

企业完结

2025-01-26 13:54:46

处理结果

非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。

解决方式

已解决

解决方案

补偿

消费保投诉平台跟进

2025-01-25 23:10:16

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-01-25 23:10:11

审核结果

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用户发起投诉

2025-01-25 23:06:04

投诉信息

好衣库

投诉问题：

售后服务欠缺假冒/二手商品

投诉诉求：

赔偿更换

涉诉金额：

67元

投诉编号：

98256738

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