拼多多格兰仕官方旗舰店拒绝合理退票并索赔
网友保保_531e0e16
已完结
我于2025.1.25日购买电影票，由于地区下雪，不能去。该程序无视诉求，并提出赔偿25元的要求。同时我方转账12元，未得到任何回复。国家广电总局出台的《影院计算机售票软件糸统技术规范》规定,售票软件应具有退票功能,井建立相应退票记录根据国家广电总局《影院计算机售票软件系统技术规范》的第三部分第4条规定，"售票软件应具有退票功能，并建立相应退票记录。因此，商家在电影票 APP 上不设置消费者可以退票的权限是涉及霸王条款。霸王条款消费者是可以不予履行的。消费者购买电影票和购买其他商品不一样，只要消费还没有入场看电影，就说明还没有享受到电影院提供的服务，所以要求退票并不是无理要求。
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
投诉人您好，感谢您对消费保的信任与支持，由于信息不全，需要您重新提交投诉，投诉请详细填写投诉内容（纠纷内容一定要详细，订单号），提供商家信息及联系方式（扣费截图，带有商家电话号码的），消费保才能更好开展跟进反馈工作。谢谢！
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