格兰仕空调质保纠纷
网友保保_5d277746
已完结
我于2023年4月4日在拼多多格兰仕官方旗舰店购买的格兰仕空调，在2024年8月5日显示故障，次日联系官方客服后回复是在质保期内可以免费维修，于是我申请维修后，期间多次联系客服均回复要核实，过去40多天询问进度如何都未得到任何回复，直到9.15日客服才打电话说修不好了让折旧800左右（1399买的）返厂，我不同意就找多方部门反应协商，最终我家附近服务网点说可以折旧1000左右，我觉得这次事件是由于商家不按合同约定履行售后质保承诺，过错和损失应由商家承担。 我的诉求是退货退款金额不低于1200元。
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