Soul平台同城加热卡服务未兑现且不退款
阿震哥哥，
已完结
2025年1月19日我在平台充值了两笔金额共“38元”人民币，用于购买平台内“作品(帖子)同城加热卡”服务。 由于作品(帖子)遭到平台审核的强制下架，所以系统提示该同城加热卡被退还至背包。 由于多次作品不过审，同城加热卡推广服务失败，系统实际并没有退还至背包，也不接受退款的申请。并以帖子推广服务后被删除为由，拒绝退款的申请。 违反了我的相关权益和经济损失。 要求该平台退款和赔偿！
投诉进度
企业完结
处理结果
已给您致电联系沟通，经核实您充值的Soul币已经进行消费，您的退款申请无法通过。
解决方式
已解决
解决方案
解释
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跟进内容
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