哈啰租车强制收取不合理停运费引发争议
网友保保_PLMjtYSY
已完结
我在2025年1月24号下午在哈罗租车下单一台modely，并在平台购买相关服务保障保险，租车过程中车子发生了小剐蹭，导致车辆右后门出现了小划痕，2025年1月26号下午5:30还车给商家的时候，商家表示车子在平台购买了保险服务，无需承担车子出现剐蹭的维修费，但是需要承担车子因维修造成停运费用，租车公司表示维修需要停运两天，按照当时的停运费用需要承担2080的费用，我表示不同意，并询问商家该车辆是否是营运车辆，商家出示行驶证表示到该车辆是非营运车辆，提出质疑非运营车辆为什么可以在平台出租，若非营运车辆为何要收取停运费用，商量有意当我们协商停运费用按照我们的意思给，中途打电话咨询哈罗租车平台表示该问题需要等过完年后2至5个工作日反馈，我表示非常不能接受，现场租车公司表示以1000元停运费在平台上收取，并催我们付款，迫于无奈向平台支付1000元费用。我的需求就是退回1000元费用，并处罚哈罗平台的不作为，以及租车公司车辆相关手续不合法，投诉店铺: 佛山聚才租车禅城店
投诉进度
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
退款,赔偿
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
