美德乐官方旗舰店拒绝拆封商品退货
网友保保_Ub1innot
已完结
我于2024年12月14日在抖音商城美德乐官方旗舰店购买了一个吸奶器，后发现京东有更便宜的，就把抖音买的退了，在商家收到货后以影响二次销售为由，拒绝退款。期间我一直跟商家和抖音反馈，在购买过程中始不知道拆封了不能退货，第一我在直播间买的，主播只字未提拆开后不能退，第二，抖音界面只写了七天无理由退换货，未注明拆开后不能退（可以看到京东界面就有这种信息）第三既然商家有这种要求，在同意退货之前就应该和我确认好是否拆封，商家并没有，而是收到货之后才来说这个事情，商家说影响二次销售，现在商家收到货那么多久，期间经历太多人，也影响了我二次使用。现在商品始终在商家手里，我作为一个消费者，既不给我退款也不给我退货，最主要是在购买前未告知消费者拆封不能退货的知情权，把这种重要信息有意隐藏误导消费者。
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解决方式
已解决
解决方案
退款
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补充内容
商家在消费者购买前未告知消费者者知情权，存在欺骗诱导行为，现在商家收到消费者退回的商品后，拒绝退款，消费者出了钱，现在啥都没有，严重侵犯了消费者的权限
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