抖音商城768元羽绒服不予退货退款
网友保保_a9165d71
已完结
在抖音商城购买 768元羽绒服，商品完好无损不予退货退款 店铺名称为：是小胡呀； 抖音账号：73*******74； 企业名称：义乌市芍香电子商务商行； 营业执照编码：92****82MACAQ90R59 订单编号：69***************11 住所：浙江省金华市义乌市江东街道宗塘一区81幢1单元 405室 1，商家以衣服无吊牌且衣服有污渍拒绝退货退款， 首先依据：消费者权益保护法第25条消费者应当保持所退商品完好但标签吊牌的缺失并不影响商品的主体功能而且其属于可再装备配件 只要衣服本身没问题 就不影响商品的二次销售 因此以吊牌标签合格证外包装丢失为由属于违反消费者权益保护法的行为 2，其次：衣服本身无污渍，商家提供的视频为羽绒透过面料的秸秆，不是污渍，污蔑买家。直播间存在虚假宣传，宣传衣服面料为三防面料，三防面料为：防水、防油、防污，如果真的向他宣传为三防面料，防污，那衣服上为什么会有污渍？既然他判定衣物有污渍，那就证实了他直播间虚假宣传，期*消费者！ 3，抖音*台客服介入不给予解决问题，一直推脱为是我方责任，偏向商家，怠慢消费者！
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处理结果
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解决方式
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解决方案
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