投诉天猫伊丽莎白雅顿官方旗舰店拒绝退款并延误承诺补偿
网友保保_42c2302f
已完结
我于2024年5月19日在淘宝平台伊丽莎白雅顿官方旗舰店购买的总价1327.28元的雅顿粉胶使用过敏，粉胶用量以及过敏后于1.20号向淘宝平台及卖家沟通后，按照平台规则提供过敏期间使用频次，产品使用照片，过敏部位，三甲医院过敏凭证证明单据后，商家仍然不负责，坚持不退款，以超过敏包退时效为由拒绝诉求，本人照片为证，从下单到使用，产品剩余用量肉眼可见，且可验证真假。同时平台再次了解我的诉求情况后提出允诺以申请200元代金券为代方式补偿我1327.28以及过敏治疗花费的总价，当时本人事务繁忙，不想再追究了，可时至今日，平台允诺的也没有兑现。本人非常生气，且商家与平台的推诿扯皮与不作为让我特别失望，一再相信换来的只是不重视，不解决。目前本人不再给予平台/卖家任何机会，且不接受任何代替我1378.28元的补偿形式，例如:平台代金券/折扣/优惠券等等，重新申诉一遍:必须退还我1378.28元的损失
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
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用户补充投诉
补充内容
淘宝平台期间多次联系卖家后，均为无效沟通，且期间有间断联系我，我告知他们没有结果的协商均为骚扰，他们则在年后最后一次打电话告知我，卖家让我把剩余产品寄回，且运费还是我出的，到最后还是只赔付我269.15，剩余款项1108.15至今未退回，就这点钱连我的医药费都不够
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