京东商城延迟发货近半月，补偿不合理
网友保保_68TNlFxj
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本人于2024年12月1日在京东商城Apple产品京东自营旗舰店以4775.21元购入Apple mac mini m4 24g+256g款订单显示发货时间为2024年12月15 日。2024年12月16日仍未发货，遂咨询店铺客服得到答复需要延期发货， 询问店铺客服具体发货日期则以“正在加急补货”为由搪塞敷衍，拒不告知明确发货时间，逃避责任，又询问是否属于违约延迟发货仍以加急补货为由 搪塞，答非所问。要求按京东商城交易纠纷条款赔偿10%实付金额(上限200元)，被明确拒绝，无任何补偿。后又咨询京东商城plus会员客服，得到答复为12月 31日前发货，承认属于违约延迟发货。但是只愿意补偿50元。个人觉得延迟15天发货属于严重违约，已经严重影响本人生活出行计划和产品使用，遂坚持要求按京东商城相关条款进行赔偿，但得到答复坚持拒绝并表示已经向上级申请，问及向谁申请和申请金额依据时却不予回复。截止投诉当日，京东方未给予任何补偿且多次强行结束客诉单标记解决状态。
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