京东商城挂烫机蒸汽量小要求退货

网友保保_PtosF3ue 2025-05-18

已完结

我于2025年5月16日在京东商城飞利浦家电京东自营旗舰店购买了一个挂烫机，5月17日收到货，试用后出现蒸汽量小，和商家宣传不符的情况。与客服沟通后，客服不承认产品有质量问题，以产品已经使用过为理由，拒绝退换产品，我花了钱没有买到相应质量的产品，侵害了我的消费者权益，我的诉求是退货。

投诉进度

用户申请完结

2025-05-18 10:21:55

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台跟进

2025-05-18 10:06:34

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-05-18 10:06:26

审核结果

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用户发起投诉

2025-05-18 09:33:47

投诉信息

京东商城

投诉问题：

售后服务欠缺产品质量缺陷虚假宣传

投诉诉求：

退款改善服务更换

涉诉金额：

701元

投诉编号：

98845943

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