一直娱APP虚假宣传及货不对版引发投诉
网友保保_xRr4ZNSt
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我于2025年1月27日在一直娱app上购买了【新春优惠风暴】RED VELVET - ICE CREAM CAKE (1ST MINI ALBUM)，因为此商品存在两个版本，但在此app上挂的专辑版本图片只有彩色版本，且并没有说明发货版本的问题，而且这个活动的其他存在多个版本的商品要不就是下单时会提醒多个版本随机发货，要不就是商品图片中有多个版本，但我下单的这个商品既没有显示随机发货也没有在图片上显示多个版本，所以我合理认为是只有一个彩色版本才选择下单，但在下单后不放心问了客服却说是两种版本混发，我明明买的是彩色版本，却被告知是两种版本随机发货，存在欺诈消费者的行为，且不给合理的解决方案只让我根据实际发货情况，请问下单前消费者是没有知晓商品情况的权利吗，这么说是不是就意味着消费者不管买的是什么一直娱都能随意发货且不用付任何责任了，一直在敷衍搪塞，换着各种理由敷衍了事，态度恶劣。且因为商品图片的误导，我错过了这次活动其他专辑的购买，导致我先下单时已经缺货无法付款。侵害了我的知情权和选择权，我要求商家给我按商品图片中的彩色版本进行发货，不接受两种版本随机发货，如没法保证一定发彩色版本，就给我换成此活动价格相同的其他专辑，无论页面显示是否有货
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