投诉一直娱售后服务欠缺
网友保保_gkSNbP9Q
已完结
我在微信小程序一直娱，2025年7月2日购买了ZB1的迷你五专辑加一张特典卡。我刚开始问客服有几本专辑，他像没听懂我的话一样，我也知道他肺是不是在装傻，一直在重复说一张卡，我以为是特典卡。我又继续问他，好久没回复。我就付了款，后面我付了之后，讲清楚了，我知道不是九本专辑，只有一本之后，我没有找到申请退款，我就去找客服，客服不让我退款，他还说在拍之前就写了拍下后不允许退款。后面我问他退不退款，客服就不理我了。为什么没发货，为什不能退款，我觉得他这个人软件侵犯了我作为消费者的权利，我要求给我退款
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不给退款，现在还给我发说之后不理我的意思了
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根据《消费者权益保护法》，消费者享有公平交易的权利，商家单方面限制退换货权利的条款可能被视为不公平格式条款，消费者可以主张其无效。
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