相遇北京国际旅行社：行程不符及退费纠纷
网友保保_pK9PeV84
我们于2025年1月19日在小红书平台找到相遇北京国际旅行社，后在20日缴纳300元定金，前期该旅游社对我们服务相关行程介绍，通过聊天记录证明，但是我们于2020年1月29日到达北京，原本在预定时说住在北京3环到4环之间，具体位置也不明，但是到了之后给我们拉到了大兴区康庄公园附近的尚美优快捷酒店（美团团购价144元一晚）到了之后旅游公司让我们签合同，合同也未给到我们，让我们缴纳尾款3520元包含旅游意外险（保险60元一人），我们问其旅游路线，该签属人员表达模糊，一直推脱让我们问导游，我们多次联系导游，导游一直说在忙，或者说上车再说，具体明细也没有，到了傍晚我们接到通知说明天（1月30日）早上5:30出发，我们问去哪里，只说上车再说，我们越想越不对，所以早上联系跟我们前期对接的工作人员，前期工作人员说这么早起床肯定去看升旗，但是我们问导游，导游说故宫和颐和园，前后人员对接完全混乱，前期工作人员还问我们要导游电话，一天两个地方，跟我们之前对接的完全行程完全不对，我们电话问导游是否有强制购物，导游也没有否认，所以我们选择退团，但是退费旅游公司说各方面门票已经买好，我们提出将门票据给到我们，包括酒店费用等，已经产生的费用我们愿意付（付的费用出示清单和票据）但是旅游公司各方面推脱，据不愿意退款，电话对接语音话语都比较难听，所以我们只能求助维权。
投诉进度
