天猫超市延迟发货及客服处理不当
网友保保_fXF21nRh
已完结
2025年1月25号在天猫超市买的东西。1月27号我联系天猫客服。叫他们派件。他们没派件。1月28号晚上7点多擅自签收我的快递。我联系客服客服说24个小时会给我解决。到29号还没解决。30号我三个包裹。给我派两个，还有一个没送。问他们，他们又要24小时。今天31号我问他们，他们说又要24小时，天猫客服。跟淘宝客服。跟踢皮球一样，今天说24小时，明天说24小时。问题一个没解决。就拖在那边。今天说加急了，明天又说加急了，天天加急，天天没有。现在天猫超市的效率这么低，我拍的。
投诉进度
用户评价
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
退款
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
