消费者质疑爱回收平台以旧换新估价不合理
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本人于2025年1月28日于Apple产品京东自营旗舰店购买了一台iPhone16pro手机，并参与了京东合作的爱回收平台的以旧换新活动，选择线下门店回收方式。平台预估我的旧日机价值为1758元，加上京东平台的300元的以旧日换新券、400元的以旧换新补贴，最终回收价格为2458元。本人于2025年1月31日至济南和谐广场爱回收门店进行验机，实际质检金额为1260元。本人表示对此价格有异议。工作人员解释说原本的1758元是由旧机预估价格1400元+爱回收平台补贴318元组成的。我询问：本次质检金额仅减少了140元，为何爱回收平台补贴的318元也全部扣除？工作人员答复我：就是这样的。且没再有其他的合理解释。本人便电话联系爱回收客服讨要说法，客服同样态度强硬且无法合理解释。我要求爱回收平台按比例返还我的318元补贴，按照1578元的价格进行重新回收。
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