秋果酒店不合理扣款引发投诉
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深圳福田口岸保税区秋果酒店不合理扣款 本人预定了1.29-2.1两间三晚房间，实际并未办理酒店入住，酒店也没有通知入住，2.1收到酒店扣款信息。 1.酒店在客人未办理入住的情况下 （没有产生消费），酒店全额扣款。2.酒店在客人已预订末到店的情况下，酒店是否可以和消费者确认末到店的情况下，直接取消订单。3.当晚酒店空房率高，本人没有给酒店造成实际上的经济损失。4.末产生消费行为，酒店单方面将未入住的改为已入住变成实际扣款，属于霸王条款。5.酒店不核实客户的到店时间，未尽到告知义务。6.未收到成功入住的短信提醒直接扣款，不合理。 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十三条，经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款。因此，如果酒店未能按照约定提供服务，即消费者未入住，酒店应当退回预付款。 《消费者权益保护法》第五十二条经营者提供商品或者服务，造成消费者财产损害的，应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任。 当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。 当事人一方明确表示或者以自己的行为表明不履行合同义务的，对方可以在履行期限届满之前要求其承担违约责任。 诉求：按照消费者权益保护法执行，全额退款 1.三晚未办理入住酒店方均未确认，合理怀疑酒店方做二次售卖 2.酒店员工不作为，未与本人确认直接扣款，酒店方需承担相应责任，请按照消费者保护条款执行，退还不合理扣款！
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