红布林二手包售后纠纷：退款遭拒，沟通态度恶劣
网友保保_GvpZ8138
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2025-02-02 18:36:39 我于1月23日在红布林平台直播间拍了一只二手的香奈儿包包，价格是11068，当时在直播间主播告知没现货但成色很好，放心拍，如果收到货不喜欢或者成色不好可以随时免费退款，也没有说多久时间，问了几次主播都说随时退款。后来1月26日邮寄到公司，我过年回家了，1月31日回来后看到包包有磨损和破皮现象就去红布林平台申请要求退款，平台一直用APP客服沟通告知过了72小时不能退，中间沟通过程很差劲，然后又说有马上专人跟进，中间还不停的欺*和糊弄消费者，一直等到2月2日晚18：00左右有人打电话，态度很差，根本不说质量和诚信问题，上来就告知过了72小时就是不能退，什么都不理。诉求是退货退款，谢谢
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商家在自己的官网平台上的承诺是收货7天内可以退货，面对消费者就说72小时，没有企业诚信
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